Файдалы мәгълүмат һәм инструкцияләр

1. Роутерда Power һәм Internet индикаторлары януын тикшерегез. Янмаса — туклану кабелен һәм Ethernet-кабельне тикшерегез.

2. Роутерны яңадан кабызыгыз: туклануны 30 секундка өзегез һәм яңадан тоташтырыгыз.

3. Проблема калса — линиядә авария булуы мөмкин. 24/7 ярдәм хезмәтенә хәбәр итегез — адрес буенча линияне тикшерербез.

Башта роутерны 30 секундка яңадан кабызыгыз — бу Wi-Fi проблемаларының күбесен хәл итә.

Җайланмалар челтәрне күрмәсә — роутерда Wi-Fi кабызылганын тикшерегез (WLAN индикаторы). Челтәр исеме һәм пароль роутерның аскы ягындагы стикерда.

Челтәр күренә, әмма тоташмый икән — пароль үзгәртелгән булырга мөмкин. Reset төймәсе белән роутерны ташлагыз (10 секунд тотып торырга) һәм яңадан көйләгез.

ТВ CAM-модуль яки приставка аша эшләсә — кабельне һәм модульнең нык кертелгәнен тикшерегез. Телевизорны розеткадан сүндереп яңадан кабызыгыз.

ТВ Smart TVдагы «Летай» кушымтасы аша эшләсә — интернетны тикшерегез (башка кушымталар эшлиме?). Проблема калса, кушымтаны яңадан урнаштырыгыз.

Берни дә ярдәм итмәсә — 24/7 ярдәм хезмәте көйләргә булышачак.

Челтәрнең хәзерге статусы һәм планлы эшләр турында 24/7 ярдәм хезмәтеннән белергә мөмкин. Адресны әйтегез — оператор йортыгызда яки районыгызда авария бармы-юкмы икәнен тикшерәчәк һәм торгызуның якынча вакытын әйтәчәк.

651 хатасы (компьютерда) гадәттә PPPoE-тоташу проблемасы. Челтәр кабелен тикшерегез, ПК һәм роутерны яңадан кабызыгыз. VPN булса — сүндерегез.

401 хатасы (ТВда) — телевизорда интернетны тикшерегез. Интернет булса — «Летай» кушымтасын яңадан урнаштырыгыз.

Ярдәм итмәсә — ярдәм хезмәтенә шалтыратыгыз, хата кодын һәм җайланманы әйтегез.

Тоташтырганда мастер роутерны бушлай көйли. Роутерны алыштырган булсагыз — без аны ерактан тоташтырабыз: ярдәм хезмәтенә шалтыратыгыз, оператор көйләүләрне әйтер.

Үзегез көйләү өчен роутер админ-панеленә керегез (гадәттә 192.168.1.1, логин/пароль стикерда). PPPoE — шартнамәдәге логин/пароль буенча тоташу.

Роутер арендасы — {router_rent} сум/ай, сатып алу — {router_buyout} сум.

Роутер админ-панеленә керегез: гадәттә 192.168.1.1 (логин/пароль аскы яктагы стикерда).

Wi-Fi → Куркынычсызлык → Пароль (Pre-Shared Key) бүлеген ачыгыз. Саклагыз һәм яңадан кабынуын көтегез.

Админ-панельгә кереп булмаса — ярдәм хезмәтенә шалтыратыгыз, ерактан ярдәм итәрбез.

Беренче тапкыр тоташтыру бәясе — фатир өчен бер хезмәткә {connect_fee_flat} сум (кабель тарту һәм көйләүне мастер башкара).

Роутер сездә инде булса — подъезддан килгән Ethernet-кабельне роутерның WAN портына, туклануны розеткага тоташтырыгыз. 30–60 секундтан җайланмада индикаторлар кабынырга тиеш.

Internet индикаторы янмаса — ярдәм хезмәтенә шалтыратыгыз, роутерның серий номерын әйтегез (стикерда).

Цифрлы ТВ «Летай» кушымтасы булган теләсә кайсы Smart TVда эшли — аны ТВ кушымталар кибетеннән урнаштырыгыз һәм шәхси исәп буенча керегез.

Иске ТВларда — CAM-модуль аша (тоташтырганда бушлай бирәбез). Модульне CI+ слотына ныклап кертегез, ТВ менюсында каналларны автоматик эзләүне эшләтегез.

Фатирда берничә ТВ — өстәмә түләүсез.

Тизрәк кирәк булса — тарифны «Летай 2.0» шәхси кабинетында яки калькулятор аша алыштырыгыз. Фатирда 500 Мбит/с кадәр, GPON буенча 1 Гбит/с кадәр мөмкин.

Тизлек вәгъдә ителгәннән түбән булса — кабель белән тоташкан җайланмада спидтест (fast.com яки speedtest.net) аша тикшерегез. Әкрен булса — ярдәм хезмәтенә шалтыратыгыз, линияне тикшерербез.

Иске роутер да тизлекне «кисә» ала — аны заманча Wi-Fi 6 моделенә алыштырыгыз.

Иң тиз ысул — онлайн комиссиясез: my.tattelecom.ru/payment, шәхси исәп буенча карта белән.

Шулай ук: «Летай 2.0» кушымтасында, банк кушымталарында (Сбербанк → Түләүләр → Таттелеком), офисларда һәм терминалларда.

Шәхси исәпне хәтерләмисезме? Ул шартнамәдә, шәхси кабинетта һәм SMS-хәбәрләрдә күрсәтелгән.

Шәхси исәп — шартнамә номеры. Аны табарга мөмкин:

• Шартнамәдә (кәгазьдә яки emailдагы PDFта).

• my.tattelecom.ru шәхси кабинетында — логин/пароль белән кергәннән соң.

• Түләүләр турында SMS-хәбәрләрдә.

Тапмасагыз — ярдәм хезмәтенә шалтыратыгыз, ФИО һәм тоташтыру адресын әйтегез, оператор номерны әйтер.

Иң уңайлы ысул — «Летай 2.0» кушымтасы (RuStore / App Store): баланс төп экранда.

Шулай ук: my.tattelecom.ru шәхси кабинеты — «Финанслар» бүлеге.

Телефон аша: ярдәм хезмәтенә шалтыратыгыз һәм шәхси исәпне әйтегез.

Баланс бетсә, ә хәзер үк тулыландырып булмаса — «Вәгъдә ителгән түләү»не «Летай 2.0» шәхси кабинетында рәсмиләштерегез.

Элемтә һәм интернет эшләвен дәвам итәчәк. Сумманы күрсәтелгән вакыт эчендә исәпкә кайтарырга кирәк.

Шартлар һәм мөмкин сумма тарифка һәм түләүләр тарихына бәйле.

«Летай 2.0» шәхси кабинеты аша хезмәтләрне паузага куегыз: интернет яки ТВ — 80 сум/ай, интернет+ТВ пакеты — 100 сум/ай.

Рәттән 3 айга кадәр. Гаризаны кабат бирергә мөмкин.

Барлык көйләүләр һәм җиһаз саклана, паузадан соң хезмәтләр шунда ук кабызыла.

Шартнамәне теләсә кайсы вакытта штрафларсыз өзәргә мөмкин.

Шәхси кабинет, ярдәм чаты, телефон яки офис аша. Гаризаны 5 минут эчендә эшкәртәбез.

Офиска барсагыз, паспорт алыгыз; дистанцион өзү өчен шартнамәгә теркәлгән номердан шалтырату кирәк.

Тоташтыру һәм гаризалар: {phone} ({hours}, көн саен).

Гамәлдәге абонентларга ярдәм: {support} (24/7).

Оператор җавап бирә — роботлар һәм күчереп тоташтыруларсыз.

Тоташтыру: {phone} · {hours}, көн саен.

Ярдәм: {support} · 24/7.

Мессенджерлар: Telegram, WhatsApp, MAX — эш вакытында җавап бирәбез.

Республика шәһәрләрендәге офис адреслары һәм эш вакыты — «Безнең белән элемтәгә керү» битендә.

Офисларның күбесе дш–җм 9:00–18:00 эшли, Казандагы үзәк офис — дш–җм 9:00–20:00, шим 10:00–17:00.

Һәр түләү өчен исәпкә 3% бонус булып кайта. Алар 5 ел саклана.

Бүләкләргә һәм хезмәтләргә алыштыру: Kaspersky антивирусы, мерч, кушымтадагы ташламалар.

Өстәмә рәвештә 3 хезмәтнең барысын да тоташтырганда (интернет + ТВ + мобиль элемтә) мобиль элемтә чыгымнарының 25% кайтарыла.

«Летай 2.0» кушымтасы хезмәтләр белән идарә итү өчен: түләү, баланс, пауза, ишегалды камералары, автотүләү.

RuStore һәм App Storeда бар. Керү өчен — шәхси кабинет логины/пароле.